가이드에 나오는 단어를 가나다순으로 정리했다. 괄호 안은 주로 다루는 장이다.

ㄱ

• 가설 — 아직 확인하지 않은 생각. “이 가격이면 살 것이다”, “하루 50명은 올 것이다” 같은 것. 사업 계획은 가설 위에 서 있다. (3장)
• 간접 경쟁 — 다른 방법으로 같은 문제를 해결하는 것. 카페에게 편의점 커피, 사무실 커피 머신. (2장)
• 감가상각 — 오래 쓰는 장비의 값을 쓰는 기간에 걸쳐 나눠 비용으로 잡는 것. 1,800만 원짜리 장비를 5년 쓴다면 한 달 30만 원. 이 가이드에서는 “장비 비용(월로 나눈 값)“이라고 썼다. (4장)
• 고객 획득 비용 — 손님 한 명(또는 주문 한 건)을 데려오는 데 드는 돈. 광고비 63,000원으로 9건을 팔았다면 7,000원. 영어 약자로 CAC. (4·10장)
• 고유 가치 제안 — 고객이 다른 대안이 아니라 나를 골라야 하는 이유를 한 문장으로 쓴 것. (7장)
• 고정비 — 팔든 안 팔든 매달 나가는 돈. 임대료, 직원 월급, 구독료, 사장 본인 몫. (4장)
• 공헌이익 — 판매가에서 하나당 변동비를 뺀 금액. 하나 팔 때마다 남아서 고정비를 메우는 돈. (4장)
• 깔때기 — 고객이 알게 됨 → 관심 → 구매 → 다시 구매로 가면서 단계마다 줄어드는 모양. 영어로 퍼널. (10장)

ㄷ

• 단위 경제 — “하나 팔면 얼마 남나”를 따지는 계산. 공헌이익과 고객 획득 비용이 중심이다. (4장)
• 대안의 가격 — 고객이 지금 쓰는 다른 방법의 가격. 내 가격의 비교 기준이 된다. (5장)

ㅁ

• 마진 — 판매가 중 남는 비율. 이 가이드에서는 공헌이익 ÷ 판매가(공헌이익률). 5,000원에 팔아 3,500원 남으면 70%. (5장)
• 마크업 — 원가에 얼마를 붙였는지의 비율. 원가 1,500원을 5,000원에 팔면 233%. 마진과 헷갈리기 쉽다. (5장)
• 매몰비용 — 이미 써서 어떤 결정을 해도 돌아오지 않는 돈. 결정할 때는 빼고 생각해야 하지만, 아까워서 자꾸 결정에 끼어든다. (11장)
• 매출 — 고객에게 받은 돈의 합계. 번 돈(이익)이 아니다. (1·4장)
• 매출 연동 임대료 — 매출의 일정 비율을 임대료로 내는 방식. 고정 금액과 비율 중 큰 쪽을 내는 계약도 있다. (8장)

ㅂ

• 버틸 수 있는 기간 — 남은 현금 ÷ 한 달 적자. 돈이 떨어지기까지 남은 개월 수. 영어로 런웨이. (6장)
• 변동비 — 하나 팔 때마다 드는 돈. 재료, 포장, 배송비, 수수료. 많이 팔면 같이 늘어난다. (4장)
• 보증금 — 계약할 때 맡기고, 계약이 끝나면 돌려받는 돈. 비용은 아니지만 시작할 때 현금이 나간다. 원상복구 비용 등을 빼고 돌려받는 경우가 있다. (6·8장)
• 비상금 — 예상이 빗나갔을 때 버티기 위한 돈. 보통 고정비 2~3개월 치. (6장)

ㅅ

• 사업 모델 캔버스 — 사업을 아홉 칸으로 한 장에 정리하는 틀. 이 가이드에서는 그 변형인 린 캔버스를 썼다. (7장)
• 생애 가치 — 손님 한 명에게서 거래가 이어지는 동안 남는 돈의 합계. 영어 약자로 LTV. 이 가이드에서는 “손님 한 명에게서 평생 남는 돈”. (10장)
• 손익분기점 — 매출과 비용이 같아지는 판매량. 월 고정비 ÷ 공헌이익. 그보다 많이 팔면 이익, 적게 팔면 손해. (4장)
• 시작 비용 — 문을 열기 전에 한 번 나가는 돈. 보증금, 인테리어, 장비, 첫 재고, 등록·허가 비용. (6장)

ㅇ

• 외주 — 일을 건별로 다른 사람이나 회사에 맡기는 것. 직원과 달리 매달 고정으로 나가지 않는다. (9장)
• 운영 자금 — 손익분기에 도달할 때까지 적자를 메우는 돈. 누적 현금이 가장 낮아지는 지점의 금액. 운전자금이라고도 한다. (6장)
• 원가 — 상품 하나를 만들거나 사 오는 데 드는 돈. 좁게는 재료비만, 넓게는 포장·수수료까지 포함한다. 어느 쪽인지 확인하고 쓴다. (4·5장)
• 원상복구 — 임대 계약이 끝날 때 공간을 처음 상태로 돌려놓을 의무. 인테리어 철거 비용이 들 수 있다. (8장)
• 유한책임 — 사업이 망했을 때 사업에 넣은 돈까지만 잃고, 개인 재산으로는 갚지 않아도 되는 것. 사업 형태에 따라 다르다. (8장)
• 이익 — 매출에서 비용을 뺀 것. 장부상 이익이 있어도 현금은 없을 수 있다. (1·6장)

ㅈ

• 재고 — 팔려고 사 두거나 만들어 둔 물건. 선반 위에 놓인 현금이다. (9장)
• 재구매율 — 한 번 산 고객 중 다시 산 고객의 비율. 가치가 있다는 가장 좋은 증거다. (10·11장)
• 전환율 — 한 단계에서 다음 단계로 넘어간 비율. 방문자 300명 중 9명이 샀다면 구매 전환율 3%. (10장)
• 직접 경쟁 — 같은 것을 파는 곳. (2장)

ㅊ

• 처리량 — 정해진 시간에 만들거나 처리할 수 있는 양. 가장 오래 걸리는 단계가 정한다. (9장)

ㅍ

• 판매세 — 손님이 내는 가격에 붙거나 포함되는 세금. 부가가치세 등 나라마다 이름과 세율이 다르다. 손님에게 받았다가 나라에 내는 돈이라 내 돈이 아니다. (4·8장)
• 피벗 — 검증 결과를 보고 고객, 문제, 해결책, 가격 중 하나를 바꾸는 것. (3장)

ㅎ

• 핵심 지표 — 사업이 잘 되고 있는지 알려 주는 숫자 몇 개. 영어 약자로 KPI. (7·11장)
• 현금흐름 — 현금이 언제 들어오고 언제 나가는지. 이익과 다르다. (6장)

영어 약자

• CAC — Customer Acquisition Cost. 고객 획득 비용.
• KPI — Key Performance Indicator. 핵심 지표.
• LTV — Lifetime Value. 생애 가치.
• MVP — Minimum Viable Product. 최소 기능 제품. 가설을 확인할 수 있을 만큼만 만든 가장 작은 상품. 이 가이드에서는 “작은 실험”이라고 불렀다. (3장)